Employé Polyvalent en Restauration

Tu veux un métier concret, apprendre en faisant et gagner ta vie rapidement ? La restauration t’attend : un secteur dynamique, qui recrute partout et tout de suite

Durée 650 heures
Niveau Niveau 3
Format Alternance / Présentiel
Réf. RNCP 38663– NSF 334

Objectifs pédagogiques

  • Objectif(s) pédagogique(s) - Maîtriser les techniques culinaires de base - Appliquer les procédures HACCP et sécurité alimentaire - Adopter une posture professionnelle adaptée - Organiser son poste de travail efficacement - Travailler en équipe en environnement de production - Gérer la relation client et la vente.

Public concerné

  • Jeunes en alternance (16 à 29 ans)
  • Demandeurs d’emploi
  • Adultes en reconversion
  • Public en insertion professionnelle

Prérequis

  • Savoir lire, écrire et compter
  • Motivation pour les métiers de la restauration
  • Aptitude au travail en station debout et geste répétitifs

Rythme

1 semaine en formation, 3 semaines en entreprise

Compétences transversales

  • Adopter un comportement orienté client
  • Travailler en équipe
  • Respecter les règles et procédures
  • Gérer son organisation de travail
  • « fil rouge » : Mise en situation professionnelle complète type “service réel” (préparation + service + nettoyage)

Certification

Ministère du travail du plein emploi et de l’insertion

Durée de validité : Certification valide à vie

Modalités d'obtention

  • Obtention par validation des 4 CCP
  • Possibilité de validation par capitalisation

Programme

Bloc de compétences 1 - Préparer et dresser des entrées et des desserts

Réaliser la mise en place des entrées et des desserts

  • Lecture des fiches techniques et organisation du poste froid
  • Marche en avant et prévention des contaminations croisées
  • Réception, contrôle et stockage des denrées froides
  • Lavage, épluchage et parage des produits frais
  • Taillages de base des végétaux pour entrées et garnitures
  • Préparations de base sucrées et salées avant assemblage
  • Traçabilité, DLC et remise en état du poste de préparation

Assembler et dresser les entrées et les desserts

  • Assemblage de salades composées et crudités assaisonnées
  • Préparation de sauces froides, crèmes et appareils simples
  • Cuissons douces et pochage appliqués aux entrées et desserts
  • Dressage à l'assiette d'entrées froides et charcuteries
  • Présentation de desserts simples en assiette, verrine et vitrine
  • Contrôle gustatif, rectification d'assaisonnement et conformité visuelle
  • Production en série de préparations froides avant service
  • Envoi, stockage court et autocontrôle des productions terminées

Bloc de compétences 2 - Préparer et dresser des plats chauds et des produits snacking

Réaliser la mise en place des plats chauds et des produits snacking

  • Organisation du poste chaud avant le service
  • Préparation des matières premières pour plats chauds
  • Préparation des bases et garnitures de snacking
  • Mise en place des équipements four, plancha et friteuse
  • Planification de la cadence de production en flux tendu
  • Gestion des températures avant cuisson et remise en température
  • Rangement intermédiaire et sécurité du poste chaud

Assembler et dresser les plats chauds et les produits snacking

  • Cuissons minute à la plancha et au grill
  • Fritures professionnelles et maîtrise des bains de cuisson
  • Remise en température et maintien chaud des préparations
  • Assemblage de sandwichs, wraps et produits garnis
  • Préparation de quiches, tartes salées et salades repas
  • Dressage rapide des assiettes chaudes et accompagnements
  • Synchronisation de plusieurs commandes en service
  • Contrôle final, envoi et nettoyage de fin de production chaude

Bloc de compétences 3 - Accueillir, conseiller et servir la clientèle

Réaliser la mise en place des espaces de distribution et de restauration

  • Contrôle de la propreté des espaces de restauration
  • Installation de la salle, du comptoir et de la terrasse
  • Dressage des tables et préparation des plateaux de service
  • Approvisionnement et valorisation du buffet ou de la vitrine
  • Organisation des flux clients et matériels avant ouverture
  • Remise en état intermédiaire des espaces pendant le service

Accueillir et conseiller la clientèle

  • Posture professionnelle et premiers contacts clients
  • Présentation claire de l'offre alimentaire et des boissons
  • Argumentaire produit et vente additionnelle adaptée
  • Conseil client selon besoins alimentaires et situations de handicap
  • Prise de commande orale et saisie sur outil numérique
  • Gestion des attentes, objections et demandes spécifiques

Servir la clientèle et encaisser les prestations

  • Service à table et service au comptoir en sécurité
  • Port du plateau, débarrassage et synchronisation du rang
  • Suivi de commande entre cuisine, comptoir et salle
  • Encaissement simple, rendu monnaie et moyens de paiement
  • Clôture de prestation et fiabilisation des opérations de caisse
  • Simulation de service complet avec aléas clients

Bloc de compétences 4 - Réaliser la plonge et le nettoyage des locaux et des matériels

Assurer la conduite du poste laverie vaisselle

  • Implantation du poste laverie et circulation de la vaisselle
  • Tri, prélavage et chargement du lave-vaisselle professionnel
  • Réglage, dosage et lancement des cycles de lavage
  • Contrôle de sortie, séchage et rangement de la vaisselle
  • Maintenance courante et sécurité autour de la machine
  • Organisation de la laverie en période de forte activité

Réaliser la plonge batterie

  • Préparation de la zone de plonge batterie
  • Décrassage, trempage et choix des méthodes de lavage
  • Lavage manuel des casseroles, plaques et ustensiles
  • Rinçage, désinfection et égouttage du matériel volumineux
  • Rangement fonctionnel de la batterie après production
  • Plonge batterie intégrée à une production culinaire

Effectuer le nettoyage des locaux et des matériels

  • Lecture du plan de nettoyage et désinfection
  • Choix des produits, dosages et équipements de protection
  • Nettoyage des plans de travail et matériels électromécaniques
  • Entretien des sols, murs, zones de stockage et salle
  • Gestion des déchets, tri et réduction du gaspillage
  • Contrôle visuel, enregistrement et correction des non-conformités

Modalités de formation

Moyens techniques

  • Plateau technique de cuisine pédagogique équipé (zones froide et chaude)
  • Matériel professionnel : fours, plaques de cuisson, plancha, friteuse, matériels de préparation
  • Espaces de restauration pédagogique (salle / zone de service)
  • Logiciel de caisse et outils numériques de gestion
  • Supports pédagogiques numériques et plateforme de suivi CFA

Equipements et ressources fournis aux apprenants :

  • Remise d’un support de formation complet comprenant :
  • Fiches techniques recettes
  • Procédures professionnelles
  • Rappels des règles d’hygiène et de sécurité (HACCP)
  • Mise à disposition d’un équipement professionnel individuel de base :
  • Tenue professionnelle (tablier, charlotte ou calot)
  • Matériel de base (couteaux pédagogiques, petit matériel selon besoins)

Évaluation

Évaluation des acquis

  • Évaluations pratiques régulières
  • Mises en situation professionnelle
  • QCM hygiène et sécurité
  • Évaluation continue des compétences

Evaluation de l'examen

L’évaluation est réalisée conformément au référentiel d’évaluation du titre professionnel.
Durée : 4h30
Elle comprend notamment :

  • Mise en situation professionnelle (durée : 3h50)
  • Le candidat réalise une mise en situation professionnelle à partir d’un scénario tiré au sort, reproduisant les conditions réelles d’exercice du métier.


Cette épreuve permet d’évaluer sa capacité à :

  • Préparer et produire des prestations culinaires simples (entrées, plats, desserts, snacking)
  • Organiser son poste de travail
  • Assurer le service et la relation client
  • Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de qualité

Entretien technique (durée : 25 minutes)
À l’issue de la mise en situation, le candidat participe à un entretien technique avec le jury, en lien avec le scénario tiré au sort et les activités réalisées.
Cet entretien vise à :

  • Vérifier la compréhension des gestes professionnels réalisés
  • Évaluer les connaissances techniques et réglementaires (notamment hygiène et organisation)
  • Apprécier la capacité du candidat à analyser sa pratique professionnelle

Entretien final (durée : 15 minutes)

Tarif

Sur devis

Contact

Non renseigné.

Accessibilité

Le centre est handi-accueillant. Un référent handicap accompagne les apprenants pour l'adaptation des modalités de formation et d'évaluation selon les besoins spécifiques.

Modalités d'inscription

Selon le dispositif d’accès à la prestation, les étapes peuvent inclure :

  • Information individuelle ou collective,
  • Dossier de demande de formation à compléter (CV, lettre de motivation, justificatifs de diplôme ou expérience),
  • Évaluation des acquis, test de positionnement,
  • Entretien individuel de conseil en formation,
  • Décision d’admission sous 10 jours après instruction du dossier.

Ce positionnement permet de proposer un parcours standard, raccourci ou renforcé selon votre profil. Les délais d’accès dépendent des programmations et des places disponibles.
Date limite d’inscription : 48h avant début de session
Condition d’annulation : se référer aux CGV en annexe

Méthodes pédagogiques

Nos formations s'appuient sur différentes approches pédagogiques pour garantir un apprentissage optimal

Méthode expositive

(magistrale, transmissive)

Le formateur transmet des contenus théoriques de façon structurée, souvent sous forme de cours oral ou support écrit/visuel. Cette approche est adaptée pour transmettre un grand volume d'informations à un groupe important, mais elle favorise moins la participation active des apprenants.

Méthode démonstrative

Le formateur montre le savoir-faire ou les compétences à acquérir, puis les apprenants doivent reproduire les gestes ou procédures démontrées. Très utilisée en travaux pratiques et formations techniques.

Méthode interrogative

(maïeutique, socratique)

Le formateur stimule la réflexion par des questions, encourageant la participation active, la reformulation et l'échange, afin d'ancrer les connaissances. Cette méthode développe l'esprit critique et motive l'apprenant.

Méthode active

(découverte, expérientielle)

L'apprenant est acteur de son apprentissage grâce à des cas pratiques, jeux de rôle, résolution de problèmes, etc. Le formateur devient un facilitateur ; cette méthode favorise l'autonomie, l'engagement et la mise en situation.

Méthode participative

Mise sur l'échange, la discussion, et le partage d'expériences entre apprenants. Cela favorise la collaboration, le travail en équipe, l'expression des points de vue et la co-construction des connaissances.

Méthode expérientielle

Basée sur l'apprentissage par l'expérience, elle mobilise l'action et l'analyse de situations réelles ou simulées pour acquérir compétences et savoir-être. Elle rapproche l'apprenant du contexte professionnel et social.

Vous souhaitez former une équipe entière ?

Nous adaptons la session à vos enjeux et à vos outils internes.